Política de reembolso

En RockPuppy ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, por no estar conforme con el producto y/o por problemas de talla, siempre que se nos notifique la devolución dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto, y encontrándose éste en perfectas condiciones, sin usar, sin pelos, sin lavar y dentro de su embalaje original. 

Si el cliente desea realizar una devolución, deberá primero notificarlo escribiéndonos un email a rockpuppydesign@gmail.com indicando su número de pedido y sus datos personales, exponiendo los motivos de la devolución. Una vez confirmemos la devolución, le indicaremos cómo gestionarla. No se aceptarán devoluciones que no se nos hayan notificado previamente. Te avisaremos cuando lo recibamos para continuar con el proceso de cambio.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original menos los gastos de envío. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

El cliente es responsable de los gastos de envío de cambio o devolución (a menos que el motivo de la devolución se deba a un producto defectuoso), y los gastos de envío originales no se pueden reembolsar.

Se recomienda que utilice un servicio de envío con seguimiento. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto y no aceptamos ninguna responsabilidad por artículos perdidos.